เทคนิคการเสริมสร้างพัฒนาพลังทีมงานบริการให้เป็นเลิศ

เทคนิคการเสริมสร้างพัฒนาพลังทีมงานบริการให้เป็นเลิศ
(Techniques for strengthening and developing service teams to achieve excellence)
ในการพัฒนาคุณภาพบุคลากร-ใช้AI-หุ่นยนต์อัจฉริยะ
พัฒนาเสริมสร้างระบบบริการ-สร้างวิธีการครองใจลูกค้า
แนวทางสุดยอดให้บริการ-จะสรรหาเงินตราได้อย่างยั่งยืน
เพื่อสร้างและรักษาความพึงพอใจให้ผู้ใช้บริการได้ตลอดกาล
โปรยรองปก
ข้อคิดในการบริการลูกค้า(The Top 10 Customer Service Quotes)
1. “How you think about your customer influences how you respond to them.” – Marilyn Suttle
"คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ จะส่งผลต่อวิธีที่คุณตอบสนองต่อพวกเขา" - Marilyn Suttle
2. “A brand is no longer what we tell the customer it is – it is what customers tell each other it is.” – Scott Cook
"แบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่เราบอกให้ลูกค้ารู้ ทว่าเป็นสิ่งที่ลูกค้าบอกต่อๆกัน" - Scott Cook
3. “If you are not taking care of your customer, your competitor will.” – Bob Hooey
"เมื่อไหร่ที่คุณไม่ได้ดูแลลูกค้าของคุณ คู่แข่งของคุณจะทำ" - Bob Hooey
4. “Ask your customers to be part of the solution, and don’t view them as part of the problem.” – Alan Weiss
"ให้ลูกค้าของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ไขปัญหา และอย่ามองว่าลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของปัญหา" - Alan Weiss
5. “It takes months to find a customer… seconds to lose one.” – Vince Lombardi
"ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการหาลูกค้า แต่คุณอาจเสียลูกค้าเพียงเสี้ยววินาที" - Vince Lombardi
6. “Customers don’t expect you to be perfect. But they do expect you to fix things when they go wrong.”
– Donald Porter
"ลูกค้าไม่ได้คาดหวังว่าคุณจะสมบูรณ์แบบ แต่พวกเขาคาดหวังให้คุณแก้ไขสิ่งต่างๆเมื่อเกิดความผิดพลาด "- Donald Porter
7. “People will soon forget what you said. They will NEVER forget how you made them feel.” – Dr Maya Angelou
"คนส่วนใหญ่จะลืมสิ่งที่คุณพูดในไม่ช้า ทว่าพวกเขาจะไม่ลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร "- Dr Maya Angelou
8. “Building a good customer experience does not happen by accident. It happens by design.” – Clare Muscutt
"การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นโดยความบังเอิญ มันเกิดขึ้นโดยการออกแบบ "- Clare Muscutt
9. “The purpose of a business is to create and keep customers.” – Theodore Levitt
"วัตถุประสงค์ของธุรกิจคือการสร้างและรักษาลูกค้าไว้" - Theodore Levitt
10. “Success is the sum of small efforts, repeated day in and day out.” – Robert Collier
"ความสำเร็จคือผลรวมของความพยายามเล็ก ๆ ที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในทุกวัน" - Robert Collier
ที่มา : https://www.callcentrehelper.com/exceptional-customer-service-quotes-117771.htm28