อารยสนทนา : สนทนาสองเราสู่สนทนาสาธารณะ

การสนทนาหรือการเจรจาใด ๆ ก็ตาม หากผู้ร่วมสนทนามุ่งหวังให้เกิดความเข้าใจตรงกัน บรรลุผลสำเร็จตามเป้าประสงค์ของทั้งสองฝ่าย ได้ผลลัพธ์ที่พึงประสงค์สมบูรณ์ และยังคงรักษาหรือเพิ่มพูนความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน จำเป็นที่ผู้ร่วมสนทนาต้องเข้าใจ กระบวนการสนทนาที่เหมาะสมอย่างเป็นขั้นเป็นตอน