ทำไมเราไม่ฟังกัน: สิ่งสำคัญที่หล่นหายเมื่อเราไม่ตั้งใจฟัง

คุณว่าจริงๆ แล้วการฟังคืออะไรกันแน่ มันเป็นเพียงการนั่งอยู่ตรงหน้าใครสักคนแล้วปล่อยให้เขาพูดออกมา โดยที่เราพยักหน้าไปด้วย อาจส่งเสียงเออออไปพลาง แค่นั้นหรือ
ถ้าในหัวของคุณยังคิดว่าเย็นนี้จะกินอะไรดี สามีกลับบ้านหรือยัง หรือพรุ่งนี้ต้องตื่นกี่โมง
แปลว่าคุณไม่ได้กำลัง ‘ฟัง’
ถ้าคุณคิดว่าควรจะพูดประโยคต่อไปว่าอะไร คำพูดอะไรที่เอาไว้ปลอบคนในสถานการณ์ที่คุณกำลังฟังอยู่ หรือคิดว่าจะเบี่ยงเบนความสนใจให้คนพูดลืมปัญหาตรงหน้าอย่างไร
นั่นก็ไม่ใช่การ ‘ฟัง’ เช่นกัน
นานเท่าไหร่แล้วที่คุณได้ ‘ฟัง’ จริงๆ นานเท่าไหร่แล้วที่คุณละเลยคนพูดโดยที่คุณเองก็ไม่รู้ตัว
โลกนี้มีแต่คอร์สที่สอนวิธีพูด ไม่มีใครที่ทำเวิร์กชอปวิธีฟัง และนั่นคือจุดที่ปัญหาเริ่มต้นขึ้น
จุดที่เราไม่เคย ‘ฟัง’ กันเลย

“มีประโยชน์สุดๆ ไม่ว่าจะที่ทำงานหรือที่บ้านก็ตาม” --- Booklist
“นี่คือทางแก้ปัญหาที่เกิดจากวัฒนธรรมพูดมากของพวกเรา” --- Kirkus Reviews
“หนังสือเล่มนี้ได้รับการค้นคว้ามาอย่างดี มันจะนำพาผู้อ่านไปสู่การทบทวนการฟังของตัวเอง รวมถึงผลในแง่ลบต่างๆ ที่เกิดขึ้นจากการไม่รู้จักฟังด้วย” --- Library Journal