ศิลปะการอยู่กับคน (The Art of People)

เพราะคนไม่ใช่วัตถุสิ่งของ การรับมือจึงต้องมีชั้นเชิง

- ฟังด้วยตา ไม่ใช่ด้วยหู
- 3 คำถามที่จะช่วยให้คุณรู้จักคนแปลกหน้าราวกับเป็นเพื่อนซี้กัน
- หา “รองเท้าสีส้ม” ของตัวเองให้เจอ
- วิธีปฏิเสธอย่างมีศิลปะสำหรับคนปฏิเสธไม่เป็น
- เวลาไปบ้านคนอื่นให้รับเครื่องดื่มเสมอ
- คำถามหนึ่งเดียวที่นักขายต้องถามเมื่อเจอลูกค้าครั้งแรก
- บอนไซคือของขวัญที่ดีที่สุด
- ถ้าอยากจูงใจคน ให้ปิดปากเงียบ
- จงเป็นผู้แจ้งข่าวร้ายเสมอ
- นั่งดื่มกาแฟกับคนที่คุณไม่ชอบหน้า
- เทคนิคกระจกเงาที่จะทำให้ทุกคนสบายใจเมื่ออยู่ใกล้คุณ