พูดคุยอย่างไร ได้ทั้งใจ ได้ทั้งงาน

เมื่องานมีปัญหา คงมีคนไม่น้อยที่หนักใจว่าจะทำอย่างไร? เก็บอารมณ์ไว้ ก็กลัวจะระเบิดเข้าสักวัน ครั้นจะพูด ก็กลัวจะโกรธจนมองหน้ากันไม่ติด ถ้าอยากให้ได้งานไปพร้อมกับรักษาความสัมพันธ์ให้ราบรื่น เราควรทำอย่างไร?

"Renee Evenson" คือที่ปรึกษาด้านบุคคล ผู้มีประสบการณ์กว่า 25 ปีในสายงานที่ต้องรักษาสมดุลของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า เพื่อนร่วมงาน และหัวหน้าให้ดี เธอพบว่าเมื่อใดที่เกิดปัญหาแล้วแก้ผิดจังหวะ นอกจากงานจะพังแล้วความสัมพันธ์ยังเกิดรอยร้าวที่พร้อมจะขยายขึ้นเรื่อยๆ จนแตกสลายเข้าสักวัน Renee รวบรวมสารพันปัญหาความขัดแย้งเรื่อง "คน" ในที่ทำงานไว้ในหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีพูดคุยเพื่อแก้ปัญหาแบบบัวไม่ช้ำน้ำไม่ขุ่นและงานก็ยังเดินหน้าต่อได้