All ABOUT KPI...KPI ง่ายมาก

เปิดมุมมองของระบบ KPI ที่ไม่ได้มีไว้ประเมินผลพนักงานรายบุคคลเท่านั้น ชวนมาทำความรู้จักกับระบบของ KPI ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ แบบเนื้อหาเข้าใจง่าย สีสัน สดใส พร้อมตัวอย่างมากกว่า 500 รายการ ให้สามารถนำหยิบไปใช้ได้ทันที

ALL ABOUT KPI...KPI ง่ายมาก แบ่งการเล่าเรื่องกระบวนการจัดทำและถ่ายทอด KPI ออกเป็น 3 ระดับ ได้แก่ ระดับองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคล ซึ่งเชื่อมต่อกันอย่างเป็นระบบทั้งองค์กร เพื่อมุ่งผลลัพธ์ในการบรรลุพันธกิจขององค์กรในทุกด้านตามมุมมองของ BSC หรือBalance Scorecard

เริ่มต้นด้วยการให้ผู้อ่านได้เข้าใจถึง KPI โดยทั่วไป ความสำคัญของ KPI ประเภทของ KPI และประโยชน์ของ KPI ตามด้วยการนำ KPI ไปใช้ในองค์กร ด้วยการกำหนด KPI สร้างความเชื่อมโยงของ KPI ในแต่ละประเภทเพื่อการวัดผลระดับองค์กร หน่วยงาน และรายบุคคล จากนั้นจะนำผู้อ่านเข้าสู่เทคนิคการกำหนดและถ่ายทอด KPI ระดับองค์กร การเชื่อมโยง KPI ระดับองค์กรเพื่อการบรรลุพันธกิจและเป้าหมายขององค์กรพร้อมตัวอย่าง หลังจากนั้นจะเข้าสู่การกำหนดและรายงานผล KPI ระดับหน่วยงาน พร้อมตัวอย่าง KPI มากกว่า 30 หน่วยงาน และลำดับสุดท้ายคือการกำหนดและรายงานผล KPI รายบุคคลและการนำ KPI ไปใช้ในการประเมินผลการทำงานรายบุคคล ซึ่งเชื่อมโยงกับการบรรลุพันธกิจและเป้าหมายขององค์กร

นอกจากนี้ยังมีเทคนิคในการกำหนดและข้อควรระวังในการกำหนดและนำ KPI ไปใช้เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดอีกด้วย