9 วิธีบริการด้วยหัวใจ

ชื่อหนังสือ: 9 วิธีการบริการด้วยหัวใจ
ผู้เขียน: ณรงธรณ์ พร้อมประเสริฐ ( ที่ปรึกษาการโรงแรมและบริการ )
รูปแบบ: E-Book (ไฟล์ PDF)
จำนวนหน้า: ประมาณ 65 หน้า
ราคา: 129 บาท
คำแนะนำเบื้องต้น
หนังสือ “9 วิธีการบริการด้วยหัวใจ” ถ่ายทอดประสบการณ์ตรงจากผู้เขียน ซึ่งทำงานในสายบริการมากกว่า 25 ปี ครอบคลุมทั้งโรงแรม ร้านอาหาร งานต้อนรับ และงานดูแลลูกค้าหลากหลายประเภท โดยเนื้อหาถูกเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย อบอุ่น และจับต้องได้ เหมาะสำหรับผู้ที่อยู่ในสายบริการ รวมถึงเจ้าของกิจการที่ต้องการยกระดับคุณภาพงานบริการอย่างแท้จริง
เนื้อหาภายในประกอบด้วย
• เข้าใจลูกค้าด้วยหัวใจ ไม่ใช่แค่หน้าที่
• สื่อสารให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการใส่ใจ
• สร้างความรู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญ
• เติมพลังให้ตัวเองก่อนบริการผู้อื่น
• บริการด้วยความจริงใจและไม่เสแสร้ง
• แก้ปัญหาด้วยใจ ไม่ใช่แค่ตามหน้าที่
• สร้างความประทับใจในช่วงเวลาสั้น ๆ
• ทำให้ลูกค้ารู้สึกดี แม้จะไม่ได้ทุกอย่างที่เขาต้องการ
• ให้เกียรติและเคารพลูกค้าทุกระดับ
จุดเด่นของหนังสือ
• ถ่ายทอดจากสถานการณ์จริงที่เคยเกิดขึ้น
• มีตัวอย่างประกอบชัดเจน เข้าใจง่าย
• ใช้ได้จริงในชีวิตประจำวันและงานบริการทุกรูปแบบ
• ช่วยสร้างมุมมองใหม่ในการทำงานด้วยหัวใจ
เหมาะสำหรับ
• พนักงานบริการ (โรงแรม ร้านอาหาร ร้านค้า ฯลฯ)
• เจ้าของกิจการและผู้บริหาร
• ครูฝึก / วิทยากรด้านการบริการ
• นักเรียน/นักศึกษาสายอาชีพและการท่องเที่ยว