วัฏจักรของความภักดีต่อแบรนด์: เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนตลอดชีวิต

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การหาลูกค้าใหม่อาจเป็นเรื่องที่ต้องใช้ต้นทุนสูงและใช้เวลานาน ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่ต้องมุ่งเน้นที่การขายครั้งแรกเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าไปตลอดชีวิตด้วยหนังสือเล่มนี้มุ่งหวังที่จะเป็นแนว ทางให้กับผู้นำ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย และทีมบริการลูกค้าในการสร้างความภักดีและการแนะนำลูกค้าผ่านกลยุทธ์หลังการขายที่มีประสิทธิภาพการทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวน การหลังการขายจะช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่าลูกค้าไม่เพียงแต่จะกลับมาใช้บริการซ้ำ แต่ยังกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อีกด้วย

แนวคิดที่นำเสนอในที่นี้มาจากงานวิจัยเชิงลึกและข้อมูลเชิงลึกเชิงปฏิบัติที่รวบรวมจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม จุดประสงค์คือการนำเสนอกลยุทธ์ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง และสามารถนำไปปฏิบัติได้ไม่ว่าธุรกิจจะมีขนาดหรืออุตสาหกรรมใดก็ตาม การสร้างลูกค้าตลอดชีวิตไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการทำธุรกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเชื่อมโยง ความไว้วางใจ และผลประโยชน์ร่วมกันอีกด้วย