ทำไมลูกค้าจึงซื้อสินค้าเรา ทำความเข้าใน Emotional Marketing

ทำไมลูกค้าจึงซื้อสินค้าเรา
ทำความเข้าใน Emotional Marketing

คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมคุณถึงรู้สึกเร่งรีบขึ้นมาทันทีเมื่อเห็นคำว่า "ข้อเสนอเวลาจำกัด" หรือทำไมคำแนะนำจากเพื่อนถึงมีน้ำหนักมากกว่าโฆษณาเป็นโหล หรือบางที ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าต้องตอบแทนหลังจากที่มีคนทำอะไรเล็กๆ น้อยๆ ให้คุณ

โลกของการซื้อขายไม่ใช่แค่การซื้อขายสินค้าเพื่อแลกกับเงินตรา แต่มันคือการเต้นรำของมนุษย์อย่างแท้จริง เป็นการผสมผสานที่ซับซ้อนระหว่างจิตวิทยา อารมณ์ และสัญญาณทางสังคม เป็นเวลานานเกินไปที่การตลาดและการขายถูกมองว่าเป็นศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ เป็นการต่อสู้ระหว่างผู้ขายที่พยายามโน้มน้าวใจและผู้ซื้อที่พยายามต่อต้าน

หนังสือเล่มนี้เสนอมุมมองที่แตกต่างออกไป หนังสือเล่มนี้ชี้ให้เห็นว่าการทำความเข้าใจกลไกทางจิตวิทยาพื้นฐานที่ชี้นำการตัดสินใจของมนุษย์ จะทำให้เราสามารถก้าวข้ามการโน้มน้าวใจและมุ่งสู่การเชื่อมโยงที่แท้จริง เราสามารถสร้างคุณค่า สร้างความไว้วางใจ และปรับข้อเสนอของเราให้สอดคล้องกับความปรารถนาและอคติโดยกำเนิดของลูกค้า

หัวใจสำคัญของการสำรวจนี้คือผลงานอันล้ำสมัยของ ดร. โรเบิร์ต เชียลดินี ผู้เขียนหนังสือ Influence: The Psychology of Persuasion อันทรงอิทธิพล ซึ่งได้ระบุหลักการสำคัญๆ ที่เป็นแนวทางในการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของมนุษย์ ในหนังสือ The Invisible Lever เราจะวิเคราะห์หลักการเหล่านี้ ได้แก่ การแลกเปลี่ยน (Reciprocity), ความขาดแคลน (Scarcity), อำนาจ (Authority), ความสม่ำเสมอ (Consistency), ความชอบ (Liking), และความเห็นพ้องต้องกัน (Consensus) และนำมาประยุกต์ใช้ในบริบทของตลาดยุคใหม่เราจะไม่เพียงแต่สำรวจว่าหลักการเหล่านี้ทำงานอย่างไร แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ เราจะนำหลักการเหล่านี้ไปใช้อย่างมีจริยธรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้อย่างไร
หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ประกอบการที่กำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ นักการตลาดที่กำลังสร้างสรรค์แคมเปญใหม่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และผู้ที่อยากรู้เกี่ยวกับพลังที่ซ่อนอยู่ซึ่งหล่อหลอมการตัดสินใจในชีวิตประจำวันของเรา การเดินทางของเราจะพาเราจากรากฐานสำคัญของจิตใจมนุษย์ผ่านการประยุกต์ใช้หลัก การของเชียลดินีในทางปฏิบัติ และในที่สุดก็ไปสู่ขอบฟ้าของเทรนด์ใหม่ๆ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค

เรื่องราวของหนังสือเล่มนี้เกิดขึ้นในโลกแห่งความซับซ้อนที่สุด นั่นคือ จิตใจมนุษย์ มาเริ่มกันเลย