ไกล่เกลี่ยพิสดาร พร้อมกรณีศึกษาและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

"พูดไปสองไพเบี้ย ไกล่เกลี่ยตำลึงทอง"

ทุกข้อพิพาทความขัดแย้งมีมูลค่าที่จะต้องเสียไป การบริหารจัดการความขัดแย้งที่ดีจะช่วยทำให้ลดการสูญเสียได้ ไม่ว่าจะเป็นเงิน เวลา หรือพลังงาน และเครื่องมือที่ดีที่สุดก็คือ การไกล่เกลี่ย ทว่าหลายคนยังสับสนระหว่างการไกล่เกลี่ย การเจรจา การบังคับ และการเกลี้ยกล่อม

หนังสือเล่มนี้จึงมุ่งหมายให้ผู้อ่านเข้าใจหลักการไกล่เกลี่ย ตลอดจนทักษะ การสร้างสรรค์วิธีการไกล่เกลี่ย โดยเนื้อหาประกอบด้วย

บทนำ
บทที่ 1 ทำความรู้จักกับการไกล่เกลี่ย
บทที่ 2 เทคนิคการสร้างสรรค์ทางออกเพื่อระงับข้อพิพาท
บทที่ 3 กรณีศึกษาการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทที่น่าสนใจ
บทที่ 4 กฎหมายที่น่าสนใจเกี่ยวกับการไกล่เกลี่ย
บทสรุป

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับคนกลางผู้ต้องทำหน้าที่ไกล่เกลี่ย ผู้ประนีประนอม และบุคลากรในทุกหน่วยงาน เพราะไม่เพียงแต่ในกระบวนการยุติธรรมเท่านั้นที่ต้องจัดการปัญหาความขัดแย้งของคู่กรณี