On Respect

ความลับเบื้องหลังทุกความสัมพันธ์
ที่ยั่งยืนอย่างมีคุณภาพ

ภาคต่อของหนังสือเบสต์เซลเลอร์ ON EMPATHY โดย ดุจดาว วัฒนปกรณ์
ผู้เชี่ยวชาญการสื่อสารด้วยเอ็มพาทีและมีประสบการณ์สอนด้านการสื่อสารมากว่า 10 ปี

เพราะ RESPECT คือสิ่งที่เราทุกคนมั่นใจมาตลอดว่าตัวเองมี
แต่บางทีความจริงอาจไม่เป็นอย่างนั้น...

พนักงาน Gen Z นี่ไม่อดทนกันเลย
เธอเชียร์พรรคการเมืองนี้เข้าไปได้ยังไง
เรื่องแค่นี้ไม่เห็นต้องคิดมาก
คนแบบนี้คุยกันไปก็ไม่รู้เรื่อง เสียเวลาเปล่า
คุณจะเชื่อหรือไม่ ถ้าเราบอกว่าสารพัดปัญหาอันคุกรุ่นไปด้วยความไม่เข้าใจ
ทั้งจากตัวอย่างคำพูดข้างต้นนี้ และอีกมากมายหลายเหตุการณ์ที่เราต้องพบเจอในแต่ละวัน
สามารถแก้ไขได้ด้วยคำสั้นๆ เพียงคำเดียว คือ "เรสเป็กต์"

"เรสเป็กต์" คืออะไร
มารยาทสังคม? ระบบอาวุโส? สัญญะแห่งการแบ่งแยกชนชั้น?

ในหนังสือเล่มนี้ คุณ ดุจดาว วัฒนปกรณ์
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารด้วย Empathy
และมีประสบการณ์สอนเรื่องการสื่อสารมากว่า 10 ปี
จะช่วยให้คุณเข้าใจ "เรสเป็กต์" มากยิ่งขึ้นว่า

• เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การมีมารยาท
• เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การเกรงใจ
• เรสเป็กต์ไม่ใช่การเคารพใครสักคนเพราะเขาอายุมากกว่า
• เรสเป็กต์ไม่ใช่แค่การพูดจาไพเราะ

เรสเป็กต์คือทักษะอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้คุณอยู่ในทุกความสัมพันธ์ได้อย่างมีคุณภาพ
และที่สำคัญกว่านี้คือเมื่อคุณมี"เรสเป็กต์" ให้กับตัวเอง
ไม่ว่าใครก็ไม่สามารถจะด้อยค่าหรือทำร้ายความรู้สึกของคุณได้อีกต่อไป

เรสเป็กต์ช่วยให้พื้นที่ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับอีกฝ่าย--ไม่ว่าจะเป็นใครก็ตาม--ปลอดภัยมากขึ้น การที่เราต่างได้อยู่ในพื้นที่ปลอดภัยของตนเอง ช่วยให้ทุกความสัมพันธ์ดำเนินไปอย่างมีคุณภาพ

แบบทดสอบ : ระดับเรสเป็กต์ในตัวคุณอยู่ในกลุ่มใด

บทนำ

บทที่ 1 ความหมายของเรสเป็กต์ (Respect)
• องค์ประกอบของเรสเป็กต์
• "เคารพ" ไม่ใช่เกรงกลัว
• ตัวอย่างเปรียบเทียบ ""เกรงกลัว"" กับ ""เรสเป็กต์ที่แท้จริง""
• "เกรงใจ" กับดักของเรสเป็กต์
• "อ่อนน้อม" ไม่ใช่การยอมจำนน
• "ให้เกียรติ" ความหมายที่ตรงกับเรสเป็กต์มากที่สุด
• "มารยาท" คือการสร้างพื้นที่สบายใจร่วมกัน
• เปรียบเทียบมารยาทกับเรสเป็กต์ในแต่ละสถานการณ์
• เปรียบเทียบคำพูดแบบมีมารยาทกับมีเรสเป็กต์
• สรุปความแตกต่างระหว่างมารยาทกับเรสเป็กต์
• "ความหวังดี" ไม่ใช่กุญแจวิเศษ
• "เรสเป็กต์" ต้องไม่เหมารวมหรือแปะป้าย
• "เรสเป็กต์" ไม่นินทากัน
• "ความคิดความเชื่อ" คือทรัพย์สินทางตัวตนของผู้อื่น
• "เรสเป็กต์-เอ็มพาที" เหมือนหรือต่างกันอย่างไร
• เปรียบเทียบเอ็มพาทีกับเรสเป็กต์

บทที่ 2 เรสเป็กต์ในที่ทำงาน
• "Psychological Safety" ความปลอดภัยทางจิตใจ
• เช็กลิสต์ คุณมีความปลอดภัยทางจิตใจในที่ทำงานหรือไม่
• เริ่มต้นการทำงานด้วยเรสเป็กต์
• คอมมอนเซนส์ของเราไม่เหมือนกัน
• เรสเป็กต์เมื่อเกิดความผิดพลาด
• ให้ความสำคัญกับเพื่อนร่วมงาน
• ฟีดแบ็กอย่างมีเรสเป็กต์
• เรสเป็กต์วิธีทำงาน
• เรสเป็กต์ซึ่งกันและกัน
• การคุกคามในที่ทำงาน (Workplace Harassment)
• สรุป 7 เหตุผลที่ทำให้ทีมที่เรสเป็กต์กันทำงานได้ดีกว่า
• รับมือกับความไม่เรสเป็กต์ในที่ทำงาน
• ไม่จำเป็นต้องใจกว้างไปเสียทุกเรื่อง
• พูดตรงๆ ดีกว่าอ้อมค้อม
• ทางเลือกในการรับมือกับคนไม่เรสเป็กต์

บทที่ 3 เรสเป็กต์ในครอบครัว
• ทำไมพ่อแม่ต้องเรสเป็กต์ลูก
• เรสเป็กต์พื้นที่ของลูก
• ทำอย่างไรเมื่อพ่อแม่รุกล้ำพื้นที่
• เรสเป็กต์ด้วยการตั้งคำถาม
• ลูกก็ต้องให้ความเรสเป็กต์กับพ่อแม่

บทที่ 4 เรสเป็กต์ในความสัมพันธ์
• ความสัมพันธ์เชิงคู่รัก แฟน สามีภรรยา สามีสามี ภรรยาภรรยา คนสองสามคนหรือมากกว่านั้นที่ตกลงอยู่ในความสัมพันธ์กัน
• ยิ่งใกล้ชิดยิ่งไม่เรสเป็กต์
• เพื่อนสนิทยิ่งต้องถนอมน้ำใจ

บทที่ 5 เรสเป็กต์ในพื้นที่สาธารณะ
• พื้นที่สาธารณะในโลกแห่งความเป็นจริง
• ร่างกายคือพื้นที่ส่วนตัว
• เรสเป็กต์ด้วยภาษากาย
• เราไม่ใช่ตำรวจ ไม่ตรวจความถูกต้องให้ใคร
• เรสเป็กต์มาพร้อมการขออนุญาตเสมอ
• พื้นที่สาธารณะบนโลกออนไลน์
• การรับมือกับความไม่เรสเป็กต์บนโซเชียลมีเดีย

บทที่ 6 เรสเป็กต์ตัวเอง
• องค์ประกอบของการเรสเป็กต์ตัวเอง
1. เรสเป็กต์ความรู้สึกของตัวเอง
2. เรสเป็กต์ความต้องการของตัวเอง
3. เรสเป็กต์คุณค่าของตัวเอง
4. เรสเป็กต์สุขภาพร่างกายของตัวเอง
5. เรสเป็กต์ขอบเขตของตัวเอง
• เราดีไม่พอ (จริงหรือ)
• ได้แค่นี้ก็ดีแล้ว
• เรสเป็กต์ตัวเองต้องกล้าปฏิเสธ
• เช็กลิสต์ ก่อนพูดปฏิเสธอย่างมีเรสเป็กต์

บทที่ 7 การฟังอย่างมีเรสเป็กต์
• อย่างไรเรียกว่าฟังอย่างมีเรสเป็กต์
• ฟังด้วยความตั้งใจ ใส่ใจ
• ฟังโดยไม่ก้าวล่วงเข้าไปวิพากษ์วิจารณ์ความคิด ความเชื่อ หรือเรื่องที่เขาพูด
• ฟังอย่างมีเรสเป็กต์แม้จะเห็นต่าง
• เทคนิคการฟังอย่างมีเรสเป็กต์

บทที่ 8 การพูดอย่างมีเรสเป็กต์
• คิดก่อนพูด
• ฉันเป็นคนจริงใจ
• ไม่ใช่แค่คำพูด แต่รวมถึงน้ำเสียง สีหน้า ท่าทาง
• พร้อมหยุดพูดได้ทุกเวลา
• พูดเพราะ ไม่ได้หมายความว่าเรสเป็กต์
• เรสเป็กต์ ไม่ใช่การสั่งสอน
• เปลี่ยนคำสั่งเป็นร้องขอ
• การด่า คือการไม่เรสเป็กต์ทางวาจาอย่างที่สุด
• คำพูดที่ไม่เรสเป็กต์
• คำพูดปลอบใจ
• คำพูดตัดสินผู้อื่น
• คำพูดที่เลือกปฏิบัติ

บทส่งท้าย
เกี่ยวกับผู้เขียน