การวิเคราะห์เชิงพรรณนาและวินิจฉัย

เล่ม 5 การวิเคราะห์เชิงพรรณนาและวินิจฉัย — ตัวเลขไม่เคยโกหก แต่มันเงียบ จนกว่าคุณจะรู้วิธีถาม ยอดขายตกทีไรทุกคนในห้องมีคำอธิบาย แต่น้อยคนมีหลักฐาน เล่มนี้สอนศิลปะการสอบสวนธุรกิจของตัวเองทีละขั้น จากความกังวลคลุมเครือสู่คำถามที่ตอบได้ จากเลขโดดเดี่ยวสู่ตัวเลขที่มีเส้นเทียบ จากการเดาสาเหตุใส่กันสู่การไล่เหตุอย่างเป็นระบบ มันไม่ต้องการโปรแกรมแพงหรือปริญญาสถิติ ตัวอย่างส่วนใหญ่ใช้แค่ตารางคำนวณกับความเอาจริง สิ่งที่หนังสือให้ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูปของธุรกิจคุณ แต่คือวิธีหาคำตอบด้วยตัวเองซ้ำได้ทุกเดือน เพราะห้องประชุมที่ไร้หลักฐานคือสนามประลองเสียงดัง และเสียงที่ดังที่สุดมักไม่ใช่เสียงที่ถูก