Manager in Action: ตัดสินใจเมื่อไม่มีคำตอบที่ดีพร้อมกัน

ผู้จัดการมักต้องตัดสินใจก่อนที่ข้อมูลจะครบ ต้องเลือกทั้งที่ทุกทางมีต้นทุน และต้องอธิบายเหตุผลให้คนที่ได้รับผลกระทบเข้าใจ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้สัญญาว่าจะทำให้ทุกการตัดสินใจง่ายขึ้น แต่ให้วิธีคิดที่ช่วยให้คุณไม่ติดอยู่กับความลังเลหรือความเกรงใจ คุณจะได้ขั้นตอนกำหนดปัญหา แยกสิ่งที่รู้กับสิ่งที่ยังไม่รู้ ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เปรียบเทียบทางเลือก ประเมินความเสี่ยง และกำหนดจุดทบทวนหลังลงมือทำ เนื้อหาครอบคลุมทั้งการตัดสินใจเรื่องงาน คน ลำดับความสำคัญ และข้อจำกัดจากองค์กร พร้อมแบบฝึกวิเคราะห์สถานการณ์ก่อนดูแนวทางตอบสนอง