ขอโทษแล้ว ต้องทำอะไรต่อ

คำขอโทษอาจจบลงในประโยคเดียว แต่ผลกระทบไม่ได้จบไปพร้อมกัน

ขอโทษแล้ว ต้องทำอะไรต่อ ชวนแยกสิ่งที่เราควบคุมได้—การยอมรับ การแก้ความเสียหาย และการเปลี่ยนพฤติกรรม—ออกจากสิ่งที่เป็นสิทธิของอีกฝ่าย เช่น การตอบกลับ การให้อภัย และการกลับมาใกล้ชิด

ผ่านกรณีสมมติในที่ทำงาน ครอบครัว มิตรภาพ และพื้นที่สาธารณะ พร้อมตัวอย่างคำพูดและแบบฝึกเพื่อรับผิดให้ตรงเรื่อง หนังสือเล่มนี้ช่วยทั้งคนที่อยากแก้ไขความผิดพลาด และคนที่ได้รับคำขอโทษแต่ยังต้องการพื้นที่ของตัวเอง

ไม่ใช่สูตรทำให้ใครให้อภัย และไม่ผลักให้ผู้ได้รับผลกระทบต้องกลับไปคุยหรือคืนดี