-การสร้างพลังทีมงานบริการให้เป็นเลิศ(Empowering the service team to be excellent)

การสร้างเสริมพลังทีมงานบริการให้เป็นเลิศ
(Empowering the service team to be excellent)
คำโปรยปกหน้า
ซื้อซ้ำซื้อต่อเนื่องซื้อตลอดไป-มีลูกค้าประจำซื้อสม่ำเสมอ
-ซ้ำนั้นบริการสำคัญกว่าราคา-เมื่อองค์กรมีการให้บริการที่ดี
-ย่อมทำให้ครอบครองตลาดเพิ่ม-ได้ยอดขายเพิ่มพูนตลอด
คำโปรยรองปก
เทคนิคการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
1.อัธยาศัยเป็นสิ่งแรกที่ต้องมี
ยิ้มง่าย-สบายทัก-รักผู้อื่น-ตื่นตัวบริการ
2.อย่ากดดันลูกค้าว่าต้องซื้อ
อย่าอวดเบ่งวางท่า-ไม่คบค้าสมาคม-ชมคนไม่เป็น
3.เข้าใจในลักษณะของลูกค้าแต่ละประเภท
ถือทิฐิ-ช่างดี-โวยวาย-ผิดหวัง-โอ้อวด
4.สร้างความโดดเด่นให้กับสินค้า
คุณภาพ-คุณสมบัติ-คุณประโยชน์-คุณค่าเมื่อใช้
5.หาข้อมูลสินค้าให้มากที่สุดเพื่อตอบคำถาม
"ธุรกิจเล็กไม่ว่า แต่อย่าด้อยค่าพลังวิเศษ"